Perguntas Frequentes – Alma Pescadora

1. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX, entre outros).
Também oferecemos Boleto Bancário e PIX, através das plataformas Mercado Pago e Appmax, que garantem total segurança nas transações.

2. O quanto minha compra é segura?

Ao comprar online com cartão de crédito, todas as informações são inseridas em uma página segura SSL.
Seus dados são criptografados e enviados diretamente para a rede da operadora de cartão, onde a transação é autorizada.
➡️ Importante: A Alma Pescadora não armazena informações de cartões de crédito em nossos servidores.

3. Existem taxas extras por os produtos virem do exterior?

Não. Você não pagará nenhuma taxa adicional além do valor mostrado no checkout.

4. Posso alterar meu endereço de entrega após a compra?

Sim. Caso precise alterar seu endereço, entre em contato imediatamente pelo e-mail ou WhatsApp de atendimento.
⚠️ Alterações só podem ser feitas antes do pedido ser processado e enviado.

5. Posso alterar o endereço mesmo após o envio do pedido?

Infelizmente, não é possível alterar o endereço após o envio. Nesse caso, recomendamos atualizar seus dados antes de realizar novas compras.

6. Quanto tempo leva para o pedido ser enviado? Como faço o rastreamento?

• O prazo de processamento do pedido é de 1 a 5 dias úteis.

• Após o envio, você receberá por e-mail o código de rastreamento e o link para acompanhar sua entrega em tempo real.

• O prazo de entrega pode variar conforme a modalidade escolhida e a região de destino.
  ⚠️ Atrasos ocasionados pelos Correios ou transportadoras podem ocorrer, e nesses casos não nos responsabilizamos por eventuais prorrogações.

7. E se faltar algum item no meu pedido?

Caso algum item não tenha sido entregue, entre em contato imediatamente conosco pelo nosso e-mail para que possamos resolver rapidamente.