Política de Trocas e Devoluções – Alma Pescadora

Na Alma Pescadora, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, se arrependeu da compra, ou o produto veio com tamanho/função divirgente da esperada ou diferente do que encomendou, garantimos o direito de troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Importante: Não realizamos trocas ou devoluções de produtos danificados por mau uso.

Como solicitar a troca ou devolução

Entre em contato com nossa equipe através do e-mail No prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Anexe fotos ou vídeos claros que mostrem o defeito ou divergência.
- Solicitações enviadas após este prazo não serão aceitas.
Nossa equipe analisará o caso em até 2 dias úteis.
- Constatado o problema, entraremos em contato por e-mail e você poderá escolher uma das seguintes opções:
- Troca por qualquer outro produto disponível em nosso estoque.
- Restituição do valor pago pelo produto.
- Cupom de crédito no valor do produto para utilizar em futuras compras em nossa loja.
Assim que recebermos o produto devolvido, será realizada uma análise para confirmar as condições de devolução. Após a validação, a alternativa escolhida pelo cliente será processada.